Renovacija kupaonice ispala je vrlo loše. Radovi su izvedeni traljavo a na kraju su otišli prije nego što su sve priveli kraju pa mi je kupaonica i dalje nedovršena. Za ovaj novac očekivala sam barem korektan završetak, ovako sam samo ostala s pola posla.
Poštovana,Josipa.
Žao nam je što ste nezadovoljni, ali zbog točnosti informacija i zaštite ugleda naše firme dužni smo iznijeti stvarni tijek događaja.
Radovi su se odvijali u izuzetno zahtjevnim okolnostima. Od prvog dana pristali smo pomoći i u stvarima koje nisu bile naša obaveza – od prijevoza i nabave materijala, do pronalaska vodoinstalatera i koordinacije radova – sve s ciljem da se posao završi što kvalitetnije.
Kašnjenja i problemi koji su se pojavili nisu bili rezultat našeg nemara, već brojnih promjena odluka tijekom izvođenja (izmjene u rasporedu kuhinje i kupaonice, naknadna kupnja dodatnih uređaja, kao i neispravne vodoinstalacije koje su bile spojene na susjedov sustav, što nije bilo moguće predvidjeti). Unatoč svemu, posao smo nastavili i svaki put izlazili u susret investitoru, čak i kada su se uvjeti rada pokazali izuzetno teškima.
Pojedini završni radovi nisu dovršeni isključivo zato što investitor nije osigurao potrebne uvjete i izvođače (ventilacija, gletanje zidova), o čemu postoji jasna dokumentacija i komunikacija. Dio radova koji nije izveden – poput zida na kojem je bilo predviđeno postavljanje knaufa – uredno je odbijen iz ukupne cijene, i nismo ga naplatili.
Nažalost, nakon završetka radova, bez ikakvog opravdanja odbili ste isplatiti preostali iznos na jako bezobrazan način, iako je većina posla obavljena u dogovorenom obimu i kvaliteti. S obzirom na to, tvrdnje da smo „otišli prije nego što smo završili“ jednostavno nisu istinite.
Mi stojimo iza svog rada i svih dogovora koji su dokumentirani. Na svako pitanje ili provjeru spremni smo odgovoriti transparentno, ali ne možemo preuzeti odgovornost za tuđe odluke, nepredviđene instalacije i promjene koje su više puta ometale završetak projekta.
S poštovanjem,
[Matej Pavlović,Modicus Gradnja j.d.o.o]
