Ovo knjigovostvo nema postanski sanducic za ostaviti dokumentaciju.
Svako toliko deklariraju drugo radno vrijeme. Sve treba izvlaciti kao uz cupave deke.
Obecaju a ne nazovu poreznu upravu, nakon dugo moljenja proslijede akte iz e-porezne, ne razgovaraju s referentima, iskreno mi je zao sto sam ovom servisu povjerila i svoju knjig.dokumentaciju iz godine 2024, kazu da nemaju vremena te kao takvi se bi trebali niti deklarirati kao Asistent 24 a niti traziti nove stranke preko Trebam.hr
Osjecam se prevareno
Poštovani,
žao nam je što ste odlučili ostaviti ovakvu recenziju, iako okolnosti naše suradnje nisu onakve kako ste ih prikazali.
Naš knjigovodstveni servis uvijek radi u skladu sa zakonom, propisanim rokovima i pravilima struke. Svim klijentima pristupamo jednako profesionalno, no za kvalitetnu suradnju potrebna je i pravovremena dostava dokumentacije te osnovna komunikacija s naše i s Vaše strane.
Tijekom suradnje, dokumentacija je često kasnila ili nije bila dostavljena u potpunosti, što je onemogućilo pravovremenu obradu i predaju obrazaca. Na naše upite i podsjetnike putem e-maila i telefona često nije bilo odgovora, a informacije potrebne za izradu izvješća stizale su s velikim zakašnjenjem.
Unatoč tome, naš je tim više puta intervenirao i odradio poslove izvan dogovorenih rokova kako bi se Vaše poslovanje nesmetano nastavilo. Takav pristup nije obveza, već izraz profesionalne odgovornosti koju uvijek pokazujemo prema klijentima.
Što se tiče navoda o nedostupnosti ureda, radno vrijeme i način predaje dokumentacije jasno su istaknuti u našim kontakt kanalima. Naš ured ima redovito radno vrijeme, a komunikacija putem e-maila i telefona omogućena je i izvan standardnih termina.
Stoga odbacujemo navode da nismo izvršavali obveze ili komunicirali s institucijama. Sve radnje koje poduzimamo uvijek su dokumentirane i u interesu klijenta.
Razumijemo da suradnja nije uvijek jednostavna kada klijent ne poštuje rokove i procedure, no to ne daje pravo na javno iznošenje neistinitih tvrdnji koje štete ugledu i radu našeg servisa.
Naš fokus ostaje na klijentima koji cijene profesionalnost, točnost i uzajamno poštovanje, što su temeljne vrijednosti našeg poslovanja.
Želimo Vam puno uspjeha u daljnjem radu
Petram-Promet D., prije 1 godinu
